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Auteur Message
pilou
petit tom
petit tom

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Inscrit le: 28 Avr 2009
Messages: 7
Localisation: Belgique
Type d'appareil: Tomtom one v5

MessagePosté le: Jeu 7 Mai 2009 - 21:05    Sujet du message: One v5 Répondre en citant

Nous vous remercions d’avoir contacté le Support clientèle TomTom.

Tout d’abord, si vous n’avez pas encore installé le programme TomTom HOME nécessaire à l’installation de vos produits, vous pourrez trouver le téléchargement pour HOME ici :
http://download.tomtom.com/sweet/application/home2latest/TomTomHOME2winlate…


Ensuite :
1. Effectuez une copie de sauvegarde de votre TomTom sous l'application TomTom Home en sélectionnant l’icône « sauvegarde et restauration > SAUVEGARDE »

2. Cliquez sur le menu ''Supprimer des éléments'' sous TomTom Home; puis supprimez l'application en cochant la case sur la droite de la ligne et en cliquant ensuite sur "Supprimer des éléments"

3. Fermez complètement l'application TomTom Home y compris de votre barre d'outils Windows si vous avez l'icone du logiciel. Effectuez un clique-droit avec votre souris puis sélectionnez ''Quitter''.

4. Effectuez une réinitialisation de votre appareil à l'aide d'un trombone dans le trou reset comme suit :
www.tomtom.com/6969

5. Votre TomTom va s'éteindre, reconnectez directement votre TomTom à votre ordinateur avec le câble USB.

6. Allumez votre TomTom une fois celui-ci connecté à votre ordinateur en pressant le bouton Marche/Arrêt pendant 5 secondes

7. Si l'application TomTom Home s'ouvre, vous pouvez fermer l'application

8. Sélectionnez le menu ''Démarrer'' de Windows puis ''Poste de travail''. Votre TomTom est listé sous les disques amovibles

9. Double-cliquez sur l'icone de votre TomTom pour afficher le contenu

10. Supprimez tous les fichiers qui ne sont pas contenus dans des dossiers jaunes; CEPENDANT, si votre appareil commence par les numéro de série (cf. sous votre TOMTOM, sous le code barre) E, G, V, M1, M3 ou M5, supprimez tous les fichiers SAUF le fichier SYSTEM.

11. Ouvrez de nouveau l'application TomTom Home et cliquez sur ''Ajouter Cartes, Traffic, Voix, etc.'' et ensuite sur "Eléments sur mon ordinateur"

12. Puis cliquez sur le signe plus devant la ligne "Applications" et cliquez sur le bouton ''Ajouter''.

Faîtes votre test.


Sinon :
Dans le menu principal de TomTom Home, veuillez cliquer sur 'Ajouter cartes, traffics et voix' puis sur 'éléments sur mon ordinateur' (en dernière page d'option).
Si les mises à jour sont présentes (dont votre carte, si vous en aviez télécharger une) , veuillez toutes les sélectionner et les installer.


Remarque : Avant de déconnecter votre TomTom de votre ordinateur, sous TomTom Home, sélectionnez ''Appareil'' puis ''Déconnecter l'appareil''.


Si vous désirez répondre directement à cet incident,veuillez vous rendre sur notre site internet www.tomtom.com, cliquez sur 'Mon TomTom connexion'(en haut à droite de l'écran) puis renseignez votre nom d'utilisateur (adresse email) ainsi que votre mot de passe.
Veuillez cliquer sur l'onglet 'support' puis sur 'historique de mes questions'. Vous pourrez ainsi sélectionner le dernier message et nous répondre directement en cliquant sur 'modifier la question (en bas de page).

Meilleures salutations,

L'équipe Support clientèle TomTom
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MessagePosté le: Jeu 7 Mai 2009 - 21:05    Sujet du message: Publicité

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