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Forum Personnaliser son Tomtom :: Problème TomTom XL 30
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Problème TomTom XL 30

 
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okano
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MessagePosté le: Jeu 19 Nov 2009 - 21:41    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour, Bonsoir,

Je possède le tomtom xl30 qui fonctionnait bien jusqu'au jour où...

j'ai du reformatter le pc sur le quel se trouvait les sauvegardes du gps.
le pc tournait alors sous 7 et maintenant aussi.

j'ai contacté le support tomtom et après maintes manipulations, envoi de fichiers, formatage rapide, réinstallation, etc...
je ne peux toujours pas utiliser le tomtom.

actuellement il n'y a aucune carte de chargé dans le tomtom. sav me demande l'aller les télécharger via tomtom home.

mais le problème est là...!!!

je connecte le tomtom au pc, il me demande si je veux le connecter au pc, je dis oui, tomtom home s'ouvre mais ne reconnait pas
pas le gps. il affiche aucun appareil connecté. pourtant sur la barre des tâches, si on va sur l'icone home, il est affiché appareil de navigation connecté.

le fichier home images est présent dans le tomtom.

qqn peut m'aider sur ce problème svp ?

merci à toutes et à tous.
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MessagePosté le: Jeu 19 Nov 2009 - 21:41    Sujet du message: Publicité

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chen
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MessagePosté le: Jeu 19 Nov 2009 - 21:59    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour,

Si ce n'est pas fait, il te faut créer un compte sur le site de Tomtom pour que le gps soit reconnu.
En plus il faut un minimum de fichier que TTHome travaille (entre autre la cartographie dans laquelle y a le code d'activation).

peux-tu envoyer l'image de l'arborescence de la racine du Tomtom pour voir si on peut faire quelques choses?
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okano
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MessagePosté le: Jeu 19 Nov 2009 - 22:29    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

la voici, la voilà...

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chen
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 11:47    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour,

Effectivement, il semble manquer des fichiers (je n'ai pas l'arborescence de ce modèle)
Tu ne nous dis pas si ton appareil est toujours sous garantie ou pas

En premier il manque (mais ça tu le sais) la cartographie. France ou Europe ?
Il manque également :
-splashw.bmp, suspendw.bmp, ce sont les images d'ouverture et de fermeture, elles peuvent être remplacées par n'importe quelles images portant les mêmes noms que ceux d'origine au format 480X272 pixels
-home images,
-TomTom HOME Install.app
-voices, ce répertoire, tu peux le recréer toi même en y insérant des voix récupérées sur http://tomtomvoix.free.fr
-autorun.inf
-connect2internet.db
-connect2internet.so
-connect2internetdb.ver
-CurrentMap.dat
-InstallTomTomHOME.exe
-internal.dat
-libaec.so
-France-73xxxxxx.mds ou bien Western_Europe-73xxxxxx.mds, en principe quand la cartographie est présente, ils se créent automatiquement

Cette liste n'est pas exhaustive, n'ayant le même modèle de XL sous les yeux.

A mon avis tant que tu auras pas un minimum de ces fichiers, tu n'y arrivera pas.
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okano
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 12:38    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour,

Le sav tomtom france m'ont d'abord demandé de formatter le gps et ensuite d'installer le fichier navcore qu'il m'ont envoyé.
ensuite il me demandent d'aller télécharger les cartes et les mises à jour, vu que l'appreil à 1 mois à peine.
mais le problème est là !!! une fois le gps est connecté au pc, le tth s'ouvre mais affiche "aucun appareil connecté" donc il ne reconnait pas le gps.
j'ai essayé d'ajouter manuellement le fichier "home images" mais ca ne change rien.
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 14:14    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour
Dans ttgo.bif

tu dois voir UserName=***@*.* ton adresse mail

 vas sur le site tomtom et regarde si tu as ca.
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 15:04    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

j'ai déjà un compte chez eux ca c'est ok
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 15:09    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour
tu ne dit rien sur le contenu de ttgo.bif.
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 15:29    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

username est vide
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 15:33    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

voici les dernières manip effectuées :
formatage complet du gps
réinstallation du fichier navcore envoyé par tomtom
installation du fichier home images

après avoir effecuées ces manip, ils disent d'aller télécharger les mises à jour via home

mais le tth ne reconnait pas le gps !!! c'est ca mon problème
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chen
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 16:14    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour,

Justement, je pense que ton tomtom n'est pas reconnu car pas de cartographie, c'est la cléf de tout.

Encore une fois ton tomtom est il sous garantie ?
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 19:00    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

oui il est sous garantie. ca fait à peine 2 mois que je l'ai.
mais le sav tomtom me demande d'utiliser la garantie d'actualisation via tth.
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chen
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 19:29    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

Bonjour,

Il faut insister et expliquer que c'est TTHome qui a écraser tous tes fichiers quand tu as fait la mise à jour,
et que tu'nas même plus la cartographie et que donc ton tomtom n'est reconnu nul part.

Ils ne seront pas surpris puisque le problème avec TTHome est connu, c'est por ça que nous conseillons
de faire les sauvegardes avec Windows

En insistant il vont surement te dire de le renvoyer pour qu'ils réinstallent tout.
Ils sont parfois un peu lourd.

Tiens nous au courant de ta démarche
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MessagePosté le: Ven 20 Nov 2009 - 20:15    Sujet du message: Problème TomTom XL 30 Répondre en citant

merci pour vos conseils et votre disponibilité.
je ne manquerai pas de vous tenir au courant.
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 14:17    Sujet du message: Problème TomTom XL 30

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