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Forum Personnaliser son Tomtom :: perturbation écran TOM TOM GO 730
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perturbation écran TOM TOM GO 730

 
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ROMIER MARIE-HELENE
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Localisation: SAINT ROMANS
Type d'appareil: TOM TOM GO 730

MessagePosté le: Mer 22 Juin 2011 - 16:22    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

[size=16][color=#9933cc][font=Comic Sans MS, cursive, sans-serif]Bonjour,

J'utilise un TOM TOM 730 depuis un peu plus d'un an.
Dernièrement, l'écran s'est mis à avoir des comportements
très bizarres. De temps en temps, alors qu'il est en service et programmé
pour une destination, il revient tout seul à l'écran d'accueil et se met
à tourner en boucle en passant à toute vitesse d'un écran à l'autre,
comme s'il était activé par une main invisible... Et bien que j'essaie
de revenir à l'écran de guidage, il ne veut rien savoir. Par contre, le
guidage vocal continue à marcher.
Ce qui est étrange, c'est que le phénomène se déclenche aléatoirement.
Je peux faire 300 km sans problème, et parfois il se met à dysfonctionner
tout de suite.
Ce qui m'étonne aussi, c'est qu'il s'est mis à marcher de travers depuis que
j'ai téléchargé la dernière version de cartes.
Cela peut-il avoir un rapport ?
Ou est-ce un problème uniquement lié à l'appareil ?
Cela se répare t-il, ou mon GPS est-il bon pour la poubelle ??

Merci de me renseigner...
MHR
[/font][/color][/size]
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MessagePosté le: Mer 22 Juin 2011 - 16:22    Sujet du message: Publicité

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chen
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Type d'appareil: GO300 /OneV1

MessagePosté le: Mer 22 Juin 2011 - 17:58    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bonjour,

Le phénomène ressemble à un problème matériel mais faut voir.

Si ton Tomtom est toujours sous garantie essaies de contacter Tomtom au : 01 70 36 35 82

En attendant, si tu as fait une sauvegarde au début, fais en une nouvelle (pour remettre la nouvelle version après l’essai)
puis réinstalle l'ancienne version et essais de voir si les problèmes persistent.
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A Plus
Chen

FAITES UNE SAUVEGARDE AVEC WINDOWS !!

Une erreur peut devenir exacte. Il suffit que celui qui l'a commise se soit trompé.
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ROMIER MARIE-HELENE
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Type d'appareil: TOM TOM GO 730

MessagePosté le: Jeu 23 Juin 2011 - 12:36    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse et vos conseils.
Je vais contacter le service clients de TOM TOM
et effectuer la manipulation que vous avez suggérée.

Cordialement,
MHR
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MHR
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ROMIER MARIE-HELENE
tom
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Localisation: SAINT ROMANS
Type d'appareil: TOM TOM GO 730

MessagePosté le: Jeu 23 Juin 2011 - 12:52    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Rebonjour,

Juste pour vous tenir au courant, au cas où cela
arriverait à d'autres possesseurs du GO 730...

J'ai pu avoir le service technique TOM TOM,
et visiblement le problème que j'ai actuellement
est bien connu et identifié sur les GO 730.
Apparemment un dysfonctionnement du système de navigation.
En plus de se mettre à tourner en rond en passant sans arrêt d'un
écran à l'autre, le GPS tient absolument à nous envoyer
au commissariat le plus proche...

On m'a assuré que mon appareil allait être être pris en charge et réparé.
A suivre donc...

MHR
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tonkud
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MessagePosté le: Lun 27 Juin 2011 - 12:28    Sujet du message: Re: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

ROMIER MARIE-HELENE a écrit:
Rebonjour,

Juste pour vous tenir au courant, au cas où cela
arriverait à d'autres possesseurs du GO 730...

J'ai pu avoir le service technique TOM TOM,
et visiblement le problème que j'ai actuellement
est bien connu et identifié sur les GO 730.
Apparemment un dysfonctionnement du système de navigation.
En plus de se mettre à tourner en rond en passant sans arrêt d'un
écran à l'autre, le GPS tient absolument à nous envoyer
au commissariat le plus proche...

On m'a assuré que mon appareil allait être être pris en charge et réparé.
A suivre donc...

MHR



Bonjour,
J'ai EXACTEMENT le même problème depuis quelques semaines. Avez-vous pu résoudre le problème de votre côté? Comment?
Merci!
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ROMIER MARIE-HELENE
tom
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Type d'appareil: TOM TOM GO 730

MessagePosté le: Lun 27 Juin 2011 - 12:45    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bonjour,

Si votre GPS est encore sous garantie,
je vous conseille de prendre contact
avec le service clients de TOM TOM France
au 01 70 36 35 82.
Munissez-vous du N° de série de votre appareil,
et on vous expliquera en détail la marche à suivre.

Le GPS est retiré à votre domicile par UPS,
sans frais, destination les Pays Bas, et retourné en principe sous 10 jours.

Le problème est bien connu sur ce modèle, il s'agirait d'un mauvais
calibrage de l'écran.

Mon GPS doit partir demain, je ne peux donc pas vous
en dire plus pour le moment...

Cordialement,
MHR
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tonkud
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MessagePosté le: Lun 27 Juin 2011 - 13:39    Sujet du message: Re: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

ROMIER MARIE-HELENE a écrit:
Bonjour,

Si votre GPS est encore sous garantie,
je vous conseille de prendre contact
avec le service clients de TOM TOM France
au 01 70 36 35 82.
Munissez-vous du N° de série de votre appareil,
et on vous expliquera en détail la marche à suivre.

Le GPS est retiré à votre domicile par UPS,
sans frais, destination les Pays Bas, et retourné en principe sous 10 jours.

Le problème est bien connu sur ce modèle, il s'agirait d'un mauvais
calibrage de l'écran.

Mon GPS doit partir demain, je ne peux donc pas vous
en dire plus pour le moment...

Cordialement,
MHR


OK, merci beaucoup pour l'info, je vais suivre vos conseils, ons e tient au courant Smile


Cordialement
Tonk
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ROMIER MARIE-HELENE
tom
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Type d'appareil: TOM TOM GO 730

MessagePosté le: Sam 9 Juil 2011 - 12:10    Sujet du message: dysfonctionnement écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bonjour,

La suite de mes démarches avec le service clientèle Tom Tom:
Mon appareil a donc été enlevé par UPS et envoyé aux Pays Bas.
Finalement, il n'a pas été réparé mais tout simplement remplacé
par un modèle similaire qui a l'air neuf.

Je l'ai reçu hier et mis à jour.
Le tout a pris 10 jours comme cela m'avait été annoncé, donc cela
a été relativement rapide.
J'espère que le problème est définitivement réglé Rolling Eyes ...

Cordialement,
MHR
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MessagePosté le: Sam 9 Juil 2011 - 12:34    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bonjour,

On peut dire que dans cette d'affaire tomtom a réagi de la bonne manière.  Okay

Par ce que j'en ai vu, la panne est assez rare, car leurs appareils sont de bonne facture (il suffit de les ouvrir pour apprécier la qualité des circuits).
Je pense donc que tu es repartie avec un très bon appareil pour de très nombreuses années.

Bonne route avec ton tomtom !
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Pour une sauvegarde,
clique sur l'image!

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MessagePosté le: Mar 12 Juil 2011 - 15:36    Sujet du message: Re: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bon, j'ai eu moi aussi le service TomTom, très agréable, et ils m'ont immédiatement envoyé la procédure.
Très claire, complète, je renvoie mon appareil aujourd'hui même.
Je vous raconterai pour la suite.
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toto740
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MessagePosté le: Mar 12 Juil 2011 - 15:42    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Oui à propos des appareils et des échanges en cas de panne sous garantie, la maison tomtom est exemplaire. 

On attend de tes nouvelles. 
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MessagePosté le: Mar 30 Aoû 2011 - 17:36    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Et bien je confirme, exactement la même expérience avec le support Tom Tom: exemplaire!
J'ai renvoyé l'appareil, et un neuf m'a été renvoyé dans les 10 jours. Et en plus, j'avais égaré ma facture, je n'avais donc pas de preuve d'achat, mais ils ont quand même procédé à l'échange gratuitement!
Et depuis, pas de problème, j'ai fait toute la Provence avec mon nouveau TomTom sans souci.
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toto740
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Type d'appareil: un V1 et un V2

MessagePosté le: Mar 30 Aoû 2011 - 17:41    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Je suis bien content pour toi !
Et on peut dire bravo à tomtom qui désire nous voir circuler avec de bons appareils ! 
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MessagePosté le: Mar 30 Aoû 2011 - 19:52    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730 Répondre en citant

Bonjour,

Bien que parfois ils trébuchent on peut dire que le SAV Tomtom est parmi les meilleurs, j'en ai fait l’expérience il y quelques années.
je pense que BEAUCOUP de sociétés devraient en prendre de la graine.

Bonne route
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Chen

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MessagePosté le: Aujourd’hui à 19:50    Sujet du message: perturbation écran TOM TOM GO 730

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