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Garantie d'actualisation de carte

 
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Camillou
petit tom
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Inscrit le: 17 Mar 2012
Messages: 3
Localisation: Bordeaux
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MessagePosté le: Sam 17 Mar 2012 - 11:42    Sujet du message: Garantie d'actualisation de carte Répondre en citant

Bonjour !
J'ai reçu un Tomtom XL à Noël, et je viens juste de me rendre compte en voulant mettre la carte à jour (car elle est très vieille sur mon appareil) que je bénéficiais d'une garantie d'actualisation de carte... et j'ai dépassé le délai de 3 mois, je ne peux plus utiliser ce service :'(

Je voudrais contacter Tomtom en espérant pouvoir allonger un tout petit peu ce délai de 3 mois pour pouvoir faire une mise à jour de ma carte, mais je ne trouve nulle part d'adresse mail ou de numéro de téléphone, comment faire ? Avez-vous trouvé l'adresse de contact ou un numéro ?

J'imagine que la personne qui m'a offert mon Tomtom (neuf, je précise) l'a acheté début décembre donc la garantie a dû expirer début mars, je suis vraiment dégoûtée d'avoir loupé le délai...
J'ai installé TomtomHome en janvier (dès mon retour de vacances), mais le bouton "Utiliser la garantie d'actualisation de carte" n'est pas très visible (dans le menu Options, pas dans les options proposées en page principale à l'ouverture du logiciel), il faudrait corriger ça dans le logiciel pour les utilisateurs comme moi qui ne sont pas très doués ! Surtout qu'en page d'accueil on me propose d'acheter des nouvelles cartes, pas la mise à jour gratuite à la première utilisation...Je l'ai signalé sur le forum "officiel" de Tomtom (seul moyen que j'ai trouvé pour les contacter), je posterai ici s'ils me fournissent une réponse.
Si vous savez comment contacter Tomtom aidez moi svp !

Bonne journée !

Camille
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MessagePosté le: Sam 17 Mar 2012 - 11:42    Sujet du message: Publicité

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chen
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Inscrit le: 26 Fév 2007
Messages: 2 710
Localisation: Auvergne http://tomtom.en.france.free.fr
Type d'appareil: GO300 /OneV1

MessagePosté le: Sam 17 Mar 2012 - 13:05    Sujet du message: Garantie d'actualisation de carte Répondre en citant

Bonjour,

Les 90 jours courent à compter de la première utilisation du TomTom et non de son achat, ça peut changer des choses.
les coordonnées de TomTom se trouvent sur leur site : http://www.tomtom.com

le lien vers leur contact se trouve sur cette page: http://fr.support.tomtom.com/app/home/?Lid=2&locale=fr_FR
En suivant l'ordre des numéros sur l'image ci-dessous



par téléphone au 01 70 36 35 82 (non surtaxé)

ATTENTION : il semble que le XL ne soit plus supporté, vérifiez bien le modèle que vous avez ou entrez le numéro de série dans la fenêtre de contact.
______________________________________
A Plus
Chen

FAITES UNE SAUVEGARDE AVEC WINDOWS !!

Une erreur peut devenir exacte. Il suffit que celui qui l'a commise se soit trompé.
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Camillou
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Inscrit le: 17 Mar 2012
Messages: 3
Localisation: Bordeaux
Type d'appareil: XL

MessagePosté le: Sam 17 Mar 2012 - 14:26    Sujet du message: Garantie d'actualisation de carte Répondre en citant

Merci Chen, je vais essayer ! Je vous tiens au courant !
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Camillou
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Inscrit le: 17 Mar 2012
Messages: 3
Localisation: Bordeaux
Type d'appareil: XL

MessagePosté le: Mar 27 Mar 2012 - 10:13    Sujet du message: Garantie d'actualisation de carte Répondre en citant

Bon, et bien le service Tomtom ne veut pas me donner de carte (même celle qui correspond à la date d'achat de mon GPS) car j'ai dépassé le délai de garantie d'actualisation... Trop triste ! Crying or Very sad
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 06:56    Sujet du message: Garantie d'actualisation de carte

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